Política de frete
Prazo de Entrega e Rastreamento
Como posso agendar uma entrega?
Para realizar o agendamento de uma entrega, é preciso entrar em contato com o nosso atendimento prontamente após a compra, antes do envio do pedido. Em geral, os pedidos são enviados dentro de 72 horas úteis, após a confirmação do pagamento
O agendamento pode ser feito tanto via telefone quanto pelo WhatsApp, sendo necessário somente o número do pedido ou CPF da compra.
Como encontro o número do meu pedido?
Na Lidanni, oferecemos diversas maneiras de acessar o seu número de pedido após a realização da compra.
- E-mail de confirmação: Assim que a compra for concluída, você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes do seu pedido, incluindo o número de identificação.
- Minha conta no site: Após a conclusão da compra, faça login na sua conta, vá até a seção "Meus Pedidos", encontre o pedido desejado e o número estará destacado ao lado dos detalhes da compra.
Caso tenha mais dúvidas, não hesite em entrar em contato com nosso suporte ao cliente.
Como rastrear meu pedido na Lidanni?
Você pode rastrear seu pedido acessando a seção "Acompanhar meu pedido" em nosso site ou utilizando o código de rastreamento enviado para seu e-mail. Este código permitirá que você acompanhe o status da entrega em tempo real.
Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e pode variar de acordo com a transportadora e o local de entrega. Em geral, os produtos são enviados dentro de 72 horas úteis após a emissão da nota fiscal. Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
Informamos que o prazo de entrega indicado pela transportadora no rastreio pode não ser totalmente preciso. A previsão mais confiável para a entrega do seu pedido é a estimativa de dias úteis fornecida diretamente no nosso site. Recomendamos acompanhar o rastreio, mas para um planejamento mais preciso, utilize a previsão oficial da Lidanni.
Problemas com a Entrega
O que fazer se a embalagem do meu pedido estiver danificada?
Caso a embalagem esteja danificada no momento da entrega, recomendamos que você recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso atendimento ao cliente. Iremos providenciar a troca ou reembolso do pedido.
O que acontece se não houver ninguém para receber o pedido?
Se não houver ninguém para receber o pedido, a transportadora fará até duas tentativas de entrega. Após essas tentativas, o produto será enviado de volta para o nosso centro de distribuição, e você será notificado para agendar uma nova entrega.